One-on-One: Funktionen
Was der Agent kann, worauf er Zugriff hat und was du dir erstellen lassen kannst.
Artikel lesenSo suchst, sortierst, markierst, archivierst und löschst du deine Chats.
Im Chatverlauf findest du ältere Unterhaltungen und kannst deine Chats übersichtlich organisieren. Persönliche Markierungen wie Pins und Lesezustand werden nicht mit anderen Personen geteilt.
Du kannst aktive, archivierte oder alle Chats anzeigen. Je nach verfügbarer Funktion kannst du ausserdem nach One-on-One, Geplanten Aufgaben, geführten Prozessen oder Projekten filtern.
Angeheftete Chats erscheinen in einer eigenen Gruppe in der Sidebar. Pins sind persönlich. Du kannst pro Unternehmen bis zu 100 Chats anheften.
Öffne das Menü eines Chats und wähle Als ungelesen markieren. Ein farbiger Punkt erinnert dich an die Antwort. Mit Als gelesen markieren entfernst du die Markierung wieder.
Der Lesezustand ist persönlich und ändert nichts für andere Personen. Wenn du einen Chat aus der Chatliste öffnest, wird er für dich als gelesen markiert.
Links neben dem Chattitel zeigt Arcarius den aktuellen Zustand:
Wenn mehrere Zustände gleichzeitig zutreffen, zeigt Arcarius zuerst an, ob deine Eingabe benötigt wird oder eine Aufgabe noch läuft.
Aktiviere im One-on-One die Browser-Benachrichtigungen, wenn du nach einer fertigen Antwort informiert werden möchtest. Die Benachrichtigung erscheint, wenn der Arcarius-Tab gerade nicht sichtbar oder aktiv ist. Ein Klick öffnet den betreffenden Chat.
Dein Browser muss Benachrichtigungen für Arcarius erlauben. Die Einstellung gilt nur für den verwendeten Browser und kann dort wieder deaktiviert werden.
Nur die Person, der ein Chat gehört, kann ihn umbenennen, archivieren oder löschen. Eine noch laufende oder nicht abschliessend geprüfte Aktion kann das Löschen vorübergehend verhindern.
Hinweis: Wenn ein Projekt gelöscht wird, bleiben seine Chats erhalten. Sie erscheinen danach ohne Projektzuordnung in der normalen Chatansicht.
Weiterlesen: Slash Commands im One-on-One verwenden · Mit Projekten arbeiten.
Was der Agent kann, worauf er Zugriff hat und was du dir erstellen lassen kannst.
Artikel lesenSo formulierst du gute Aufträge, organisierst deine Chats und holst die beste Qualität heraus.
Artikel lesenWas du tun kannst, falls du mit einer Antwort nicht zufrieden bist.
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