Zahlung & Rechnungen

Arcarius rechnet nutzungsbasiert über Credits ab – es gibt kein Abo. Alles rund um die Zahlung findest du unter Einstellungen → Organisation → Billing („Guthaben & Zahlung“). Verwalten kann das, wer die Rolle Billing-Admin hat.

Credits kaufen

Du kaufst Credits einmalig (Pay-as-you-go) oder lässt sie per Auto-Reload automatisch nachladen, sobald dein Guthaben unter eine Schwelle fällt. Auf den Kaufbetrag kommt die MWST (8.1 %). Credits werden sofort gutgeschrieben und verfallen nach einem Jahr. Mehr dazu: Credits: finden, aufladen und Verbrauch sehen.

Zahlungsmethode und Rechnungen

Deine Zahlungsmethode und deine Rechnungen verwaltest du im Stripe-Portal: Klicke in der Billing-Verwaltung auf Stripe Portal öffnen. Dort kannst du eine Karte hinterlegen oder ändern, deine Rechnungen einsehen und herunterladen und deine Billing-Angaben (zum Beispiel die Rechnungsadresse) aktualisieren.

Wenn eine Aufladung fehlschlägt

Schlägt eine automatische Aufladung fehl, informiert dich Arcarius – zum Beispiel:

• Deine Bank verlangt eine zusätzliche Bestätigung → lade einmalig manuell ein Credit-Pack.
• Zahlungsmethode abgelehnt → prüfe deine Karte oder lade manuell auf.
• Budget-Limit erreicht → passe deine Limits an.

In diesen Fällen wird der Auto-Reload gestoppt; sobald das Problem behoben ist, funktioniert er wieder.

Verbrauch einsehen

Unter Credit-Reporting siehst du Nutzung, Aufladungen und Transaktionen – mit CSV-Export. Käufe und Guthaben sehen nur Billing-Admins; Mitglieder mit Kosten-Einsicht sehen das Reporting ihrer zugewiesenen Unternehmen.