Zahlung & Rechnungen

Arcarius arbeitet mit Pay-as-you-go über Credits: Du kaufst Guthaben und zahlst nur für das, was du tatsächlich nutzt – für einzelne Ergebnisse und Agent-Läufe.

Dein Credit-Guthaben verwaltest du unter Einstellungen → Organisation → Billing. Personen mit Billing-Einsicht können den Status sehen; Guthaben kaufen und Zahlungsmittel ändern können nur Personen mit Billing-Verwaltung.

Credits kaufen

Du kaufst Credits einmalig (Pay-as-you-go) oder lässt sie per Auto-Reload automatisch nachladen, sobald dein Guthaben unter eine Schwelle fällt. Auf den Kaufbetrag kommt die MWST. Credits werden sofort gutgeschrieben und verfallen nach einem Jahr. Mehr dazu: Credits: finden, aufladen und Verbrauch sehen.

Zahlungsmethode und Rechnungen

Deine Zahlungsmethode und deine Rechnungen verwaltest du im Stripe-Portal: Klicke in der Billing-Verwaltung auf Stripe Portal öffnen. Dort kannst du eine Karte hinterlegen oder ändern, deine Rechnungen einsehen und herunterladen und deine Billing-Angaben (zum Beispiel die Rechnungsadresse) aktualisieren.

Wenn eine Aufladung fehlschlägt

Schlägt eine automatische Aufladung fehl, informiert dich Arcarius – zum Beispiel:

• Deine Bank verlangt eine zusätzliche Bestätigung → lade einmalig manuell ein Credit-Pack.
• Zahlungsmethode abgelehnt → prüfe deine Karte oder lade manuell auf.
• Budget-Limit erreicht → passe deine Limits an.

In diesen Fällen wird der Auto-Reload gestoppt; sobald das Problem behoben ist, funktioniert er wieder.

Auto-Reload begrenzen

Beim Auto-Reload bestimmst du:

• bei welchem Creditstand automatisch nachgeladen wird,
• welches Credit-Pack Arcarius dabei kauft,
• und optional ein monatliches Maximalbudget in CHF.

Das Maximalbudget begrenzt ausschliesslich die automatischen Aufladungen. In der Limit-Ansicht siehst du, wie viel davon im laufenden Monat bereits verwendet wurde und wann der Monatszähler zurückgesetzt wird. Entfernst du das Limit, können automatische Aufladungen wieder ohne monatliche Obergrenze erfolgen.

Verbrauch einsehen

Unter Credit-Reporting siehst du Nutzung, Aufladungen und Transaktionen – mit CSV-Export. Käufe und Guthaben sehen nur Billing-Admins; Mitglieder mit Kosten-Einsicht sehen das Reporting ihrer zugewiesenen Unternehmen. Automatische Excel-Monatsreports erklärt der Artikel Credits: finden, aufladen und Verbrauch sehen.